Conformément au Code de la consommation français et à la directive européenne 2011/83/UE, tout consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat ou de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalité.
Pour être admis au remboursement, le produit ou le service doit :
Pour demander un remboursement, veuillez contacter [email protected] avec les informations suivantes : numéro de commande, motif du remboursement, et photos du produit si possible. Nous traiterons votre demande dans un délai de 10 jours ouvrables.
Une fois votre demande de remboursement acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires. Le délai de remboursement dépend de votre établissement bancaire.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, un remboursement ou un remplacement sera effectué gratuitement. La garantie légale s'applique pendant 2 ans à compter de la date d'achat.
Pour toute question concernant les remboursements, veuillez nous contacter à [email protected] ou à l'adresse 129 Avenue des Champs-Élysées, Marseille.